Peut-on convertir des profils techniques hyper rationnels à la subtilité émotionnelle de la Relation Clients ?

L'enjeu avec les équipes techniques, c'est de leur faire lever le nez de la technologie pour s'intéresser davantage aux envies des clients, de les amener à une véritable transformation culturelle.

Par Audrey Pouchol, fondatrice de Business & YOU et Laurent Laporte, cofondateur et CEO de Braincube
Mis à jour le 21/10/22 17:06

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Opinion | La relation client est bien plus importante que la technologie

Une équipe très performante en relation client saura faire un grand succès d'un service ou d'un produit moyen, alors qu'une équipe moyenne ne saura pas tirer toute la valeur de croissance d'un produit ou d'un service excellent.

Par Laurent Laporte (président de Braincube), Audrey Pouchol (Fondatrice de Business & YOU )

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